Ahoj, hráči, hlásí se Hana „TimTamMonster“ Dinh, vaše produktová vedoucí systémů chování. Dnes se s vámi chci trochu podívat na některé výsledky, které jsme viděli po nedávných změnách a přidaných funkcích, které řeší pár největších problémů okolo chování hráčů, na než v LoL narážíte.

Jak už to u systémů chování chodí, neustále zkoušíme nové strategie a přístupy, abychom v této oblasti byli efektivnější. Víme, že v minulosti jste nebyli spokojení s efektivitou našich systémů na ochranu vašeho zážitku s LoL, a tak jsme aplikovali vaši zpětnou vazbu a spoustu výzkumu v této oblasti, abychom vyzkoušeli nový druh řešení vašich nejpalčivějších problémů.

A výsledek je slibný: Řekli jste nám, že naše nedávné změny měly výrazný pozitivní dopad na to, jak se hráči ve vašich zápasech chovají. Víme, že práce zbývá ještě hodně, ale díky těmto změnám si mnohem víc věříme, že jdeme správným směrem, a těšíme se na to, až budeme moct ještě výrazněji zabránit tomu, aby vám rušivé chování kazilo zážitek ze zápasů.

Mezi velké změny, které jsme zavedli a kterých jste si mohli všimnout, patří:

• Automatické umlčení, které automaticky detekuje herní chat s nulovou tolerancí, prevence zaslaných zpráv, umlčení hráče systémem a zviditelnění tohoto kroku pro všechny hráče.

• Kompletní integrace s naší vylepšenou službou agnostického vyhodnocování textů ve hře (GATES) s modely strojového učení, díky kterým můžeme podnikat kroky proti 15násobku rušivých textů než dřív. Měli jsme velkou radost, když jsme to vydali, protože jsme na tom pracovali řadu měsíců (odkaz v angličtině).

Výsledek výše zmíněných změn, které jsme udělali koncem roku 2022, byl podle všeho takový, že jsme vám výrazně vylepšili zážitek s rušivým chování.

Viděli jsme zlepšení v těchto oblastech:

• Systémy pro vyhodnocování chování hráčů dobře chrání prožitek ze hry: Nárůst o 7 %.
• Riot Games implementuje účinné programy pro omezení negativního chování: Nárůst o 9 %.
• Riot Games implementuje účinné programy pro podporu pozitivního chování: Nárůst o 6 %.

Kompletní integrace s naší službou agnostického vyhodnocování textů ve hře (GATES) s modely strojového učení vylepšila detekci rušivého textu víc než 15x.

Mezi klíčové poznatky, které jsme si z těchto výsledků vzali, patří toto: zkrátili jsme čas mezi prohřeškem a postihem hráčů a zajistili jsme, aby se naše funkce dostaly k maximálnímu počtu hráčů, a proaktivně chráníme hráče před tím, aby jim rušivé chování ublížilo.

Letos jsme spustili pár dalších funkcí včetně skupinového chatu, díky kterému můžete chatovat jen se svými spoluhráči v předem sestavené skupině. Víme, že v předem sestaveném týmu to občas dokáže být bezpečnější a chráněnější prostředí pro komunikaci než celé lobby. Vytvořili jsme nové příkazy pro umlčení sebe sama a umlčení všech hráčů, aby ostatní hráči věděli, že jste se odpojili od chatu. A naposledy jsme konečně spustili nahlašování ve hře, které vám umožní nahlásit rušivé chování hned, jakmile k němu dojde! Díky tomu můžeme podniknout další kroky v reálném čase a dál vylepšovat chování ve vašich zápasech.

Rovněž stále vylepšujeme stávající řešení chování, které kazí hru. Nedávno jsme rozšířili modely věrohodnosti (pomocí matematiky pravděpodobnosti, díky které určíme rušivé chování na základě několika hlášení) v několika kategoriích hlášení. Přidali jsme postihy pro hráče pokaždé, když ze zápasu odejdou nebo jsou nečinní.

Co bude dál?

Během několika dalších měsíců omezíme hodnocený režim pro hráče, které naše systémy potrestaly. Takže pokud dostanete trest za rušivé chování včetně záměrného umírání, několikanásobné nečinnosti a vážných prohřešků v chatu, budete mít omezený přístup do hodnocené fronty, kterou si budete moct opět odemknout tak, že budete hrát v ostatních frontách.

Ačkoliv panují obavy ohledně toho, že se rušiví hráči přesunou do jiných front, chápeme, že prostředí hodnocené fronty vede k výrazně většímu počtu případů rušivého chování. Toto omezení bude platit nad rámec všech stávajících trestů, takže hráči, kteří budou konzistentně narušovat zápasy, dostanou blokaci účtu, a tak po určitou dobu nebudou moct hrát žádné zápasy v žádné frontě. Budeme sledovat rušivé chování v ostatních frontách, aby po spuštění této funkce nedošlo k jeho výraznému nárůstu.

A nakonec, jak víte, během letošní hodnocené sezóny nás čekají dva splity. Na konci prvního splitu nebude samostatná odměna za pocty, ta se bude pořád počítat celoročně. Takže odměny z konce sezóny se budou udělovat ke konci kalendářního roku.

Přestože se většina tohoto článku týká textových či sociálních interakcí, řešíme rovněž i další herní chování, které má dopad na situace, a brzy vám přineseme víc informací o tomto tématu.

Víme, jak důležitá tahle oblast je, takže se nadále učíme a postupně vylepšujeme své přístupy. Díky některým těmto slibným výsledkům se těšíme, až začneme s některými přístupy výrazněji experimentovat. Děkujeme za zpětnou vazbu a těšíme se, až budeme moct integrovat další funkce, abychom vám do budoucna vylepšili zážitek s hrou v reálném čase.