Preguntas frecuentes sobre penalizaciones

En el transcurso de las últimas semanas, hemos visto discusiones de todo tipo y preguntas pidiendo que os aclaremos cómo implementaremos las penalizaciones en los casos de manipulación de rango, tener varias cuentas, etc. Con el fin de aclarar cualquier ambigüedad, ponemos en marcha esta ronda de preguntas frecuentes para responder a bastantes de vuestras preguntas.

Un pequeño aviso: muchas situaciones podrían ser únicas y tener circunstancias atenuantes, así que es prácticamente imposible que podamos abordar todos los escenarios posibles. Sin embargo, haremos lo que esté en nuestras manos para responder de la manera más amplia posible a tantas preguntas como podamos.

Tiempo

• ¿Cuándo entrarán en vigor las suspensiones por tener cuentas compradas y de bots?
  • A partir del 9 de septiembre de 2025 (versión 25.18), aunque ya hemos empezado a penalizar este comportamiento remontándonos tanto tiempo como nuestros sistemas de detección nos lo permiten.
• ¿Cuándo entrarán en vigor las penalizaciones por tener cuentas compartidas?
  • El 9 de septiembre de 2025 (versión 25.18), y seguiremos penalizando este comportamiento de 2025 en adelante.
• ¿Cuándo entrarán en vigor de manera oficial las suspensiones por smurfing (más concretamente, por manipulación del ELO y autoestopismo)?
  • Las penalizaciones por comportamiento ya se han empezado a implementar en las cuentas individuales de forma sucesiva en la versión 25.18 y se seguirá haciendo de 2025 en adelante.
• ¿Cuándo entrará en vigor la vinculación de penalizaciones y de cuentas?
  • La vinculación de penalizaciones entrará en vigor del 19 de noviembre de 2025 (versión 25.23) en adelante.

Definiciones

• Descenso deliberado: Jugar mostrando un nivel de destreza inferior al que tiene el jugador con el fin de perder partidas o hacerlo peor para disminuir el MMR y la clasificación de la cuenta.
• Autoestopismo/Subirse al carro: Ponerse en cola para jugar junto a otra cuenta, que suele dedicarse a manipular el ELO, para llegar a una división clasificatoria superior.
• Manipulación del ELO: Es una forma de manipular la clasificación que consiste en jugar con una cuenta que no es la propia para aumentar el MMR de la cuenta en cuestión. Aquí también puede incluirse a un jugador que manipule la clasificación al jugar con una cuenta smurf en dúo para aumentar el MMR de la cuenta de su compañero.
• Manipulación de la clasificación: Si bien abarca la manipulación del ELO, también puede incluir el hecho de entrar en la cola flexible para perder partidas a propósito con tal de reducir el rango o el MMR, así como usar una de estas cuentas descendidas para jugar con otra cuenta con la intención de ascenderla de manera artificial.
• Cuentas compradas o de bots: Una violación explícita de nuestros Términos de servicio. Esta categoría incluye cualquier cuenta que no haya utilizado o subido de nivel un solo jugador.
• Compartir cuenta: Ceder o vender una cuenta para que la use otra persona que no sea el creador original de la cuenta. También entra aquí el hecho de usar una cuenta creada por otra persona.
• Vinculación de cuentas: Vincular varias cuentas de manera conjunta en aquellos casos en los que estemos extremadamente seguros de que las está usando la misma persona. 
• Vinculación de penalizaciones: Aplicación de penalizaciones compartidas a cuentas vinculadas para evitar que un usuario eluda las consecuencias de sus actos.
• Bloqueos, suspensiones y restricciones: Los términos "bloqueo" y "suspensión" se pueden utilizar indistintamente para describir una penalización donde no tendréis permitido acceder a vuestra cuenta durante un periodo concreto de tiempo. Por otro lado, las "restricciones" son limitaciones temporales que se imponen a vuestras cuentas debido a infracciones anteriores o menores.

Vinculación de penalizaciones y de cuentas

• ¿Qué penalizaciones se vinculan entre cuentas y cuáles se aplican individualmente?
  • Todas las penalizaciones (retrasos en la cola, suspensiones de cuenta, bloqueos de cuenta, restricciones de chat, etc.) se vincularán entre todas las cuentas que sepamos a ciencia cierta que son de una misma persona.
• ¿Me suspenderéis las cuentas que han sido mías durante años, aunque fueran compradas o usaran bots, si he demostrado un buen comportamiento?
  • Esta pregunta es difícil de responder. Si habéis comprado la cuenta hace mucho tiempo, es vuestra nueva cuenta principal y habéis mantenido un comportamiento adecuado, lo más probable es que no tengáis ningún problema. Si tenéis varias cuentas y vais rotando entre ellas con frecuencia, es más probable que os suspendamos las cuentas. Por ejemplo, si pasáis el mismo tiempo en cinco cuentas, es muy probable que os las suspendamos todas, ya que lo haremos en base al porcentaje de tiempo invertido en las cuentas.
• Cabe mencionar que Corea ya ha puesto en marcha un sistema de identificación único para verificar a cada jugador cada vez que se registre con una nueva cuenta y, como resultado, seguirán sus propias políticas locales con respecto a la vinculación de cuentas.

Cuentas smurf, manipulación del ELO y manipulación de la clasificación

• ¿Las suspensiones a cuentas smurf se llevarán a cabo automáticamente o mediante revisión manual?
  • Suspenderemos de forma automática aquellas cuentas que cumplan los estrictos parámetros en los que hemos depositado toda nuestra confianza.
• ¿Qué puedo hacer si creo que me han suspendido injustamente?
  • Tenemos un nivel de confianza muy alto en los parámetros que hemos establecido para las suspensiones y nunca dejamos de evaluar los porcentajes de fallos, así que esperamos que estos casos sean extremadamente inusuales. No obstante, si creéis que habéis recibido una sanción incorrecta, enviad una solicitud a nuestro equipo de asistencia al jugador para que podamos echarle un vistazo.
• ¿Cuál es el límite de diferencia de rango para que una cuenta se considere que existe manipulación de manera oficial?
  • Nuestro sistema no tiene en cuenta los rangos visibles en absoluto y solo se basa en el MMR de la cuenta. Si detectamos cambios de MMR inusuales y relevantes durante un breve período de tiempo, clasificamos ese comportamiento como manipulación del ELO y/o manipulación de la clasificación. Para nosotros resulta muy obvio cuando una cuenta con clasificación de Plata pasa a tener un MMR de nivel Maestro de repente; salta a la vista que algo no cuadra. No os olvidéis de echar un vistazo a las definiciones formales en nuestra página de asistencia al jugador.
• ¿Las cuentas que llegan a Aspirante desde Hierro infringen los Términos de servicio?
  • Técnicamente, siguen estado permitidas siempre y cuando se posicionen en Hierro de forma legítima (es decir, si alcanzáis ese nivel de destreza tras darlo todo) y ascendéis a partir de ahí. Si descubrimos que estáis manipulando la clasificación para clasificaros en un rango inferior al de vuestro nivel de destreza real, el sistema marcará la cuenta y la suspenderá.
• ¿Puedo hacer dúo con mi amigo de Aspirante si juega en una cuenta alternativa para enseñarme?
  • No podréis hacerlo en partidas clasificatorias porque estaríais manipulando el ELO, pero os animamos a jugar partidas normales en la Grieta del Invocador o a otros modos de juego. Somos conscientes de que esta decisión no les va a gustar a algunos amigos que jueguen juntos, pero esta situación es totalmente injusta para el resto de jugadores de la sala y arruina su experiencia clasificatoria.
• ¿Los streamers y los profesionales serán casos excepcionales?
  • No haremos ninguna excepción, así que, si crean una cuenta smurf o participan en algún tipo de manipulación de la clasificación, penalizaremos sus cuentas como haríamos con cualquier otro jugador. Dicho esto, les facilitaremos cuentas de práctica con el MMR de su cuenta principal con el fin de que puedan jugar en otras regiones para crear contenido o practicar para los torneos internacionales sin tener que perder tiempo ascendiendo.
• ¿Cómo se va a castigar el uso de cuentas smurf y la manipulación del ELO?
  • Nuestras penalizaciones se llevarán a cabo de la siguiente manera, tanto para las cuentas manipuladas como para los jugadores que manipulen las cuentas:
    • Primera infracción: suspensión de 3 días.
    • Segunda infracción: suspensión de 14 días.
    • Tercera infracción: suspensión permanente. 
  • Suspensión de cuentas de 6 meses por jugar clasificatorias en dúo con un jugador con scripts.
  • Vuestro honor bajará al nivel 1 o 2 y no subirá hasta que hayáis jugado un determinado número de partidas sin recibir más penalizaciones. 
  • No podréis recibir las recompensas de clasificatoria de la temporada actual (y perderéis las recompensas de clasificatoria si ya las habéis recibido).

Compartir cuenta

• Si juego a LoL en un cibercafé/PC bang/ordenador familiar compartido, ¿se vinculará mi cuenta a otras cuentas que se usen en el mismo ordenador?
  • No, solo marcaremos aquellas cuentas que compartan las mismas direcciones IP. Contamos con métodos adicionales para asegurarnos de que alguien está compartiendo una cuenta. Cumplir con uno de los requisitos no es suficiente para nosotros. Por ello, comprobamos que se cumplan varios para saber que estamos tomando la decisión correcta.  
• ¿Cuánto tiempo tengo que haber compartido mi cuenta para que se active la suspensión?
  • Si queréis mantener vuestra cuenta a salvo, no deberíais compartirla para evitar incumplir nuestros Términos de servicio; pero, si solo lo habéis hecho para echar una única partida normal o una partida de TFT, es probable que no os castigaremos por ello. Si habéis compartido vuestra cuenta de forma que podamos asociarla con una manipulación del ELO o de la clasificación, suspenderemos la cuenta, eliminaremos las mejoras obtenidas mediante la manipulación y cualquier recompensa de clasificatoria asociada, sin importar la frecuencia con la que hayáis compartido la cuenta.
• ¿Me suspenderán la cuenta si dejé que un amigo jugase con ella hace unos años?
  • Podríamos hacer valer nuestros Términos de servicio mediante una suspensión dependiendo de si ha habido manipulación del ELO mientras compartíais la cuenta.
• ¿Qué pasará si solía compartir mi cuenta con mi hermana/hermano/amigo, pero ahora tenemos nuestras propias cuentas?
  • Es un caso parecido al mencionado arriba. Seguramente no tengáis problema siempre y cuando no estéis jugando partidas clasificatorias en la cuenta del otro ni manipulando la clasificación.
• ¿Qué pasa si uso la cuenta de mi amigo como cuenta alternativa?
  • Si la habéis usado para aumentar o manipular su rango, seguramente se detecte manipulación de la clasificación en la cuenta y se suspenda. Si solo la habéis utilizado para jugar partidas normales, a otros modos de juego o a TFT, lo más probable es que no haya problema.
• ¿Qué pasa si mi amigo me dio su cuenta antigua y ahora es mi nueva cuenta principal?
  • Esta pregunta es bastante compleja. Si su MMR era significativamente inferior al vuestro y lo habéis aumentado drásticamente en el último año, es bastante probable que vuestra cuenta quede marcada por manipulación de la clasificación. Compartir y vender cuentas va en contra de nuestros Términos de servicio, así que, si salta el aviso y se detecta una "manipulación de la clasificación", impondremos las penalizaciones pertinentes (así como cualquier detección y penalización futuras), porque técnicamente sí era una cuenta "compartida".

Cuentas compradas y de bots

• ¿Hasta qué punto es relevante si has comprado una cuenta en algún momento?
  • Vender y comprar cuentas va en contra de nuestros Términos de servicio, así que lo más probable es que suspendamos dicha cuenta, pero ninguna de vuestras cuentas legítimas recibirá penalizaciones. Si esto ocurre DESPUÉS de que apliquemos los cambios de vinculación de cuentas y de penalizaciones, entonces podríamos suspenderos todas las cuentas, así que sencillamente no compréis cuentas. Esta es la última advertencia que os damos.
• ¿Quedará suspendida mi cuenta principal si en algún momento he usado una cuenta comprada o de bots?
  • No, el hecho de que hayáis comprado o usado una cuenta de bots unas cuantas veces no implica que vayamos a suspender vuestra cuenta principal. Dicho esto, si detectamos que sois usuarios frecuentes de una cuenta comprada/de bots, es más probable que recibáis una penalización.
• ¿Quedará suspendida mi cuenta principal si compré otra cuenta hace años pero ya no la uso?
  • No, si comprasteis una cuenta hace años, podríamos suspender esa cuenta, pero a vuestra cuenta principal no debería ocurrirle nada, salvo que uséis con frecuencia cuentas compradas/de bots.
• ¿Se suspenderán todas las cuentas de bots o solo aquellas que hayan usado bots en los últimos años?
  • Nuestro objetivo es suspender todas las cuentas de bots que se compren o se vendan de ahora en adelante. Haremos excepciones con los jugadores que hayan comprado cuentas en el pasado, que las hayan convertido en su cuenta principal y que tengan una buena reputación en cuanto a su comportamiento.
• Compré una cuenta hace 10 años y se ha convertido en mi cuenta principal. ¿Eso significa que perderé la cuenta?
  • No, no perderéis esas cuentas. Somos conscientes de que muchos jugadores con buena comportamiento compraron o compartieron una cuenta en un momento dado y esta ha acabado convirtiéndose en su cuenta principal. En dichos casos, no queremos castigar a los jugadores por incumplir nuestros Términos de servicio hace tanto tiempo si no han infringido las reglas desde entonces. Si un jugador tiene múltiples cuentas compradas o compartidas que han permanecido activas a lo largo del último año, seremos menos comprensivos con sus decisiones y podríamos suspender todas las cuentas compradas o compartidas de dicho jugador.
• Si tengo una cuenta cuyo nivel fue subido a mano hace unos cuantos años, ¿me suspenderán por ello?
  • Si fuisteis vosotros mismos quienes subisteis vuestra cuenta y no la habéis compartido ni vendido, lo más probable es que cumpláis nuestros Términos de servicio y, por lo tanto, no tengáis problemas y seáis libres de seguir usándolas.
• Compré una cuenta para poder jugar cuando vivía en otro país y jugaba en otro servidor. ¿Suspenderéis esta cuenta?
  • Si cumple los criterios para ser considerada cuenta de bots o compartida, es posible que la suspendamos.

Manipulación del ELO

• Ahora tengo una buena reputación, pero hace algunos años me subieron el nivel de mi cuenta principal, me arrepentí de ello y no he vuelto a hacerlo desde entonces. ¿Suspenderéis mi cuenta de todos modos?
  • No, si solo ocurrió hace tiempo en una ocasión y habéis mantenido una buena reputación desde ese momento, lo más probable es que no vayamos a intervenir en vuestra cuenta. 
• ¿Tenéis alguna forma de detectar a los manipuladores del ELO y de imponer castigos en sus cuentas?
  • Sí, nuestro objetivo es erradicar por completo la manipulación del ELO de LoL, así que hemos desarrollado un riguroso sistema para detectar estas cuentas con gran precisión.

Cuentas alternativas legítimas

• ¿Puedo tener más de una cuenta como, por ejemplo, una para cada rol?
  • Sí, siempre y cuando juguéis lo mejor que podáis durante el posicionamiento, no la hayáis comprado, la hayáis creado vosotros, la hayáis subido de nivel vosotros, no la hayáis compartido y no incurráis en ningún tipo de manipulación de la clasificación.
• ¿Qué pasa si tengo una segunda cuenta, cuyo nivel fue subido a mano, de rango similar al de mi cuenta principal para jugar con amigos?
  • No tendréis ningún problema siempre que no estéis descendiendo deliberadamente para jugar partidas clasificatorias con vuestros amigos en vuestra cuenta alternativa y solo juguéis partidas clasificatorias con ellos cuando podáis entrar en cola juntos de forma justa.
• Soy Diamante, pero tengo una cuenta alternativa cuyo nivel fue subido a mano para jugar a ARAM con mis amigos de MMR bajo. ¿Quedará suspendida esta cuenta?
  • No, ya que el MMR de ARAM es diferente al MMR de las clasificatorias, así que incluso podríais seguir jugando con la misma cuenta sin que eso afecte a las salas de vuestros amigos.
• Si soy Maestro y creo una nueva cuenta alternativa legítima, pero me posicionan en Oro a pesar de haberlo hecho lo mejor que podía, ¿se considera smurfing?
  • No, si de verdad habéis hecho lo que habéis podido en el posicionamiento y se os ha colocado en Oro, entonces la culpa recae sobre nosotros. Dicho esto, si sois jugadores de MMR alto y os posicionan en un rango muy inferior al que consideráis pertinente, poneos en contacto con el equipo de asistencia al jugador para que podamos echar un vistazo a vuestro caso y ayudaros.

Informes

• ¿Cómo puedo informar sobre una persona que está haciendo smurfing o tiene una cuenta comprada?
  • Si creéis que este es el caso de alguien con quien habéis jugado una partida, informadnos sobre ello mediante la categoría de manipulación de clasificación.
• ¿Os habéis planteado volver a implementar el Tribunal para que otros jugadores puedan decidir el futuro de las cuentas?
  • Por ahora no. El Tribunal presentaba unos problemas para los que aún no hemos hallado solución, como el hecho de que no pueda aplicarse a los cientos de miles de cuentas que revisamos. Además, nuestro objetivo es hacer de LoL una experiencia mejor para los jugadores honestos, sin tener que mencionar ni avergonzar a los jugadores que infringen nuestros Términos de servicio.