帳號懲罰與執法常見問答

這幾週以來，我們收到很多疑問，想更加瞭解針對洗分和多重帳號等行為的懲罰細則。為了釐清一些模糊地帶，我們安排了這篇常見問答集，希望能好好回答你們的疑問。

先來個免責聲明：許多狀況是獨一無二的，而且往往屬於特殊案例，因此我們幾乎不可能針對每一種可能的狀況提供相關說明，但我們會盡可能回答你們的問題。

時間

• 買帳號和機器人帳號什麼時候會開始被停權？

  • 從2025年9月9日開始（版本25.18），且會在系統能偵測到的範圍內溯及既往。

• 什麼時候會開始懲罰共用帳號？

  • 從2025年9月9日開始（版本25.18），且2025年以後的共用帳號行為都會受到懲罰。

• 什麼時候會開始對使用小號（也就是代打和搭便車）的行為進行停權？

  • 從25.18版本開始，已針對2025年以後使用小號的個別帳號分批進行懲罰。

• 帳號與懲罰連動何時開始生效？

  • 懲罰連動將於2025年11月19日（版本25.23）起開始生效。

定義

• 刻意掉分：用低於玩家實際實力的方式遊玩，故意輸掉對戰或表現得較差，以降低帳號的MMR與積分。

• 搭便車：與其他帳號列隊（通常是代打帳號），以登上較高的階層。

• 代打：積分操縱行為的一種，亦即用不屬於自己的帳號列隊，以增加前述帳號的MMR。這包含代打者和使用小號和別人雙排，以幫助對方提高MMR。

• 積分操縱：除了代打以外，積分操縱的行為還包括在彈性積分列隊時故意輸掉對戰，以降低積分／MMR，或使用其中一個刻意降低積分的帳號來和其他人的帳號列隊，以人工方式幫助對方爬分。

• 買帳號和機器人帳號：此行為明確違反服務條款，任何由超過一名玩家升級和使用的帳號都屬於這類別。

• 共用帳號：將帳號贈予或出售給非原本帳號創建者的其他個人使用。或是使用其他個人創建的帳號。

• 帳號連結：連結多個帳號，且我們非常確定這些帳號都為同一人使用。 

• 懲罰連動：連結帳號之間的懲罰會連坐，以避免使用者規避其行為後果。

• 停權與限制：「停權」與「ban」可互換使用，皆是指在一定時間內無法使用你的帳號的懲罰。「限制」，則是針對較早或較輕微的違規行為，對你的帳號施加的有時間限制的懲罰。

帳號與懲罰連動

• 哪些懲罰會跨帳號連動，哪些只會針對特定帳號？

  • 所有懲罰（延遲配對、帳號停權、聊天限制等）都會跨帳號連動，只要我們確信這些帳號都屬於你，就會受到懲罰。

• 如果我表現良好，我多年前買的或曾被機器人使用的帳號會被ban嗎？

  • 這個情況有些棘手。如果你的帳號是很久以前買的，而它現在是你的新主力帳號，且你表現良好，那麼你應該就會沒事。如果你擁有多個帳號，且在這幾個帳號之間輪流切換，那麼你很有可能會被ban。舉例來說，如果你在五個帳號間平均輪流切換，那麼這五個帳號全都會被ban，因為懲罰是基於在帳號上分配的時間百分比。

• 順帶一提，韓服已開始使用獨特的辨識系統，對註冊新帳號的玩家進行驗證，所以韓服的帳號連結須遵守相關當地政策。

小號、代打和積分操縱

• 開小號被停權是系統自動執行，還是會經由人工檢視判斷？

  • 符合嚴格篩選參數，且我們有高度信心是小號的帳號，都將被系統自動停權。

• 如果我被誤判停權了，我該怎麼辦？

  • 我們對於我們的判斷系統參數設定很有信心，而且我們會持續評估錯誤率，因此我們預期誤判的狀況將會很罕見。不過，如果你認為自己誤受到不正確的懲罰，請向我們的客服團隊提出申訴，以便我們查看。

• 積分要差多少才會導致帳號被官方判斷為代打？

  • 我們的系統其實並未將積分數字納入參考，而完全是由帳號的MMR來進行判斷。若我們偵測到短時間內有重大且不尋常的MMR變動，我們就會將此帳號視為代打及／或積分操縱帳號。對我們來說，銀牌帳號突然出現大師的MMR，是很明顯的一件事，因此這很明顯就是有問題。也別忘了在我們的客服頁面參閱正式定義。

• 所以現在從鐵牌直升菁英的帳號違反服務條款了嗎？

  • 技術上來說，這仍然是沒有問題的，只要你一開始真的被系統判定為鐵牌（亦即你的實力真的就是如此），並且你是從鐵牌一路往上打到菁英的。如果被發現你經由操縱積分，刻意讓自己的牌階比實際實力更低，這就會被系統發現，帳號也會被停權。

• 我的菁英朋友可以用小號跟我一起雙排，教我怎麼打嗎？

  • 積分對戰的話不行，因為這會被視為代打，但歡迎你們在召喚峽谷一般對戰或其他遊戲模式中列隊遊玩。我們了解這可能不是有些朋友想要一起玩的模式，但對其他同樣在房間的玩家來說，在積分對戰中這樣的安排並不公平，而且會破壞他們的積分對戰體驗。

• 實況主和職業玩家會有例外嗎？

  • 我們不允許例外，因此若實況主和職業玩家開小號，或進行積分操縱，我們也會跟對待其他玩家一樣，懲罰他們的帳號。不過，我們會給他們練習用帳號。練習帳號有跟他們主力帳號一樣的MMR，以便讓他們在其他地區遊玩，或為世界大賽練習，而不用花時間在爬升牌階上。

• 你們會如何懲罰開小號或代打帳號？

  • 針對代打和使用代打操縱積分後的帳號遊玩，相關罰則如下：

    • 初犯：停權3天

    • 二犯：停權14天

    • 三犯：永久停權 

  • 經確認使用腳本雙排者，帳號停權6個月

  • 你的榮譽等級將掉回等級1或2，並會持續一段時間，直到你遊玩一定數量的對戰，且並未再受到其他懲罰為止。 

  • 禁止獲得目前賽季的積分獎勵，若已經獲得，則將撤銷已獲得的賽季積分獎勵。

共用帳號

• 我是在網咖／韓式網咖／家庭共用電腦上玩《英雄聯盟》的，我的帳號會跟其他共用電腦的人的帳號連結嗎？

  • 不，我們不會單純只看同一個IP位址來揪出共用帳號。我們還有其他方法可以辨別玩家是否確實是在共用帳號。只有滿足一項條件不夠嚴謹，在多個條件都出現的情況下，我們才有做出判斷的信心。  

• 我要多頻繁共用帳號才會觸發停權懲處？

  • 如果你想避免被懲罰，就不應該共用帳號，因為這個舉動已違反我們的服務條款，但如果你只共用了一場一般對戰，或是一場聯盟戰棋，我們通常不會處罰你。如果你共用帳號的方式被我們認為與代打或積分操縱行為有關，那麼我們首先會將該帳號停權，撤銷代打獎勵以及任何相關的積分獎勵，無論你共用帳號的頻率為何。

• 如果我幾年前把我的帳號借朋友玩過，我會被停權嗎？

  • 根據你共用帳號期間是否曾發生過積分操縱的行為，我們可能會或可能不會透過停權來執行我們的服務條款。

• 那萬一我原本是和我的妹妹／弟弟／朋友共用帳號，但現在我們都有自己的帳號了呢？

  • 和前一個問題相同，只要你們都沒有在對方的帳號中遊玩積分對戰，並進行積分操縱的行為，那麼你們的帳號應該就是安全的。

• 如果我拿我朋友的帳號當作我的小帳呢？

  • 如果你用朋友帳號來進行代打或操縱積分，那麼該帳號將會被標記為積分操縱，並遭到停權。如果你只將它用來遊玩一般對戰、對戰模式或《聯盟戰棋》，那麼你的帳號應該就是安全的。

• 如果我朋友把他的舊帳號給我，現在這個帳號是我的主要帳號了呢？

  • 這個情況比較棘手。如果他們的舊帳號MMR比你的低很多，而你在過去一年內顯著提升了該帳號的MMR，那麼你很有可能會被標記為積分操縱。共用及出售帳號的行為違反我們的服務條款，而若是被偵測且標記為「積分操縱」，原有懲罰不會改變（且任何未來偵測與懲罰也不會改變），因為技術上來說，這的確是一個「共用的」帳號。

買帳號與機器人帳號

• 到什麼程度上，曾經購買帳號的行為會被懲罰？

  • 出售與購買帳號違反我們的服務條款，因此我們幾乎百分之百都會停權該帳號，但你的合法帳號不會受懲罰。如果你是在我們公告帳號與懲罰連動機制以後才進行購買，則你的所有帳號都會被停權，所以不要買帳號。這是最終警告。

• 如果我曾經買過帳號或有過機器人帳號，我的主要帳號會被停權嗎？

  • 不會，只是買過或使用過幾次機器人帳號，不代表你的主要帳號會被停權。不過，如果我們發現時常購買/使用機器人帳號，那麼你很有可能會受到懲罰。

• 如果我多年前買了另一個帳號，但現在沒有在用了，我的主要帳號會被停權嗎？

  • 不會，如果你多年前購買了一個帳號，那個帳號可能會被停權，但你的主要帳號不會有事，除非你時常購買/使用機器人帳號。

• 所有機器人帳號都會被停權嗎？還是只有這幾年的機器人帳號會被停權？

  • 我們的目標是對接下來所有購買或出售的機器人帳號進行停權。少數例外是過去曾買過帳號，現在買來的帳號是主要帳號，而且紀錄優良的玩家。

• 我10年前買了一個帳號，現在它是我的主要帳號。這代表我會失去我的帳號嗎？

  • 不會，你不會失去你的帳號。我們知道有許多紀錄優良的玩家過去都曾在某個時間點購買或共用帳號，並且這個帳號後來成為他們的主要帳號。在這種情況下，我們不想懲罰這些玩家多年前曾違反服務條款的行為，因為他們在那之後就一直遵守我們的規則。若有玩家擁有多個購買或共用的帳號，且在過去一年內都有活動紀錄，那麼我們會對這樣的玩家較不寬容，並且可能會將這類玩家所有購買或共用帳號都停權。

• 我有一支幾年前手動練等的舊帳號，如果我用了會被停權嗎？

  • 如果這支帳號是你自己親自練等的，而且不曾與他人共用或售出，那麼這應該是符合我們使用條款的帳號，因此你不用擔心，歡迎繼續使用這個帳號。

• 我以前在其他國家居住時曾在他國伺服器買過一個帳號來玩。這個帳號會被停權嗎？

  • 如果這個帳號被偵測為機器人或共用帳號，那麼它有可能會被停權。 

代打

• 我目前紀錄優良，但幾年前我的主要帳號曾經找過代打，後來我後悔了，並且再也沒有再犯。我還是會被停權嗎？

  • 不會，如果這是以前發生的單一事件，而且從此以後你就一直保持優良表現，那麼我們不會懲罰你的帳號。 

• 你們有辦法偵測到代打本人並懲罰他們的帳號嗎？

  • 有的，我們的目標是讓代打的行為在《英雄聯盟》絕跡，而我們有一個很完善的偵測系統，可以準確偵測到這些帳號。 

合法備用帳號

• 我可以有不止一個帳號嗎？例如每個角色定位一個帳號。

  • 可以，只要你的牌位都是發揮自己實力打出來的、帳號不是買來的、是自己創建、自己打出來的、不曾與他人共用，且沒有進行操縱積分，那就沒問題。

• 如果我有第二個手動練等的帳號，專門用來跟我的朋友一起玩，但它的積分跟我的主要帳號很接近呢？

  • 只要你的備用帳號沒有刻意降分以和你的朋友一起排積分對戰，而且只在你們都可以自然一起排積分的時候才和你朋友一起玩積分對戰，那樣就沒有問題。

• 我是鑽石，但我有一個手動練等的小號，用來跟我MMR比較低的朋友一起玩隨機單中。這個帳號會被停權嗎？

  • 不會，因為隨機單中的MMR跟你的積分對戰MMR是不一樣的，所以你其實可以用主帳號跟你的朋友一起玩，也不會影響你朋友的組隊房間。

• 如果我原本是大師牌階，開了一個新的合法備用帳號，結果盡全力打卻被分配到金牌，這會被視為作弊小號嗎？

  • 不會，只要你是認真盡了全力，最後卻被分配到金牌，那麼這是我們的問題。儘管如此，如果你是個MMR很高的玩家，而你覺得自己的牌階被嚴重低估了，請聯絡我們的客服團隊，以便我們進行調查與協助。

檢舉

• 我要如何檢舉別人使用小號或買帳號的行為？

  • 如果你認為你參加的對戰當中有人有買帳號或使用小號，請透過操縱積分這個分類進行檢舉。

• 你們有考慮重啟玩家法庭，讓其他玩家可以決定帳號的處置嗎？

  • 目前沒有。玩家法庭有其問題，我們還沒有找到適合的解方，因此無法大規模適用在我們手頭上的數十萬帳號。此外，我們的目標是讓誠實的玩家有更好的《英雄聯盟》體驗，而非對違反服務條款的玩家指名道姓並公開羞辱。